您好,计算机?欢迎来到语音助手时代

您好,计算机?欢迎来到语音助手时代

语音助手是最近谈论最多的技术创新之一。

在CES和SXSW 2018之后以及最近发布的Apple HomePod之后,关于这些服务以及它们对网络,电子商务,市场营销和人们界面方式的意义意味着很多嗡嗡声以最基本的方式使用计算机。

多年来在电影和电视中,语音被描绘为一种与计算机交互的未来主义且令人兴奋的方式。从 2001年:太空漫游, 至 银翼杀手, 至 星际迷航, 电影采用了先进的语音识别技术,直到最近,这种技术仍然难以捉摸且难以获得。

苹果公司的语音助手Siri在2011年发布的Beta版迎来了语音技术领域的最新发展。此后,Siri在2014年被亚马逊的Alexa紧随其后,在2017年被Google Home紧随其后。语音识别的最新进展将准确率提高到95%以上,可与人类转录专家相媲美。 Google还一直在利用机器学习技术(例如将浪漫小说添加到其算法中)来训练其Home系统,以更准确地理解和解释用户的自然语言模式。

我们已经生活在一个时代,近一半的成年人每天使用语音搜索,并且大多数用户进行语音搜索以研究任何重大购买商品。

虽然我们还不能说语音搜索已经接管了,但对趋势的研究表明, 到2020年,超过50%的互联网搜索将是语音搜索。也许更重要的是,据报道 13至18岁的儿童中有55%每天都在使用语音搜索.

语音助手似乎已经在改变人们与计算机和互联网交互的方式。去年, 以“谁”,“什么”,“何时”和“如何”开头的搜索量增加了61%。这表明营销人员可能需要修改其关键字定位策略,并应该开始关注消费者可能用来搜索产品和服务的常见问题。

现在,许多品牌都在尝试客户如何使用搜索,并急于将最低限度的可行产品推向市场。 Google Home“动作”和Alexa“技能”是简单的程序,可让用户执行各种任务,例如从Domino's订购比萨,从Starbucks订购咖啡或从Uber乘坐出租车。

这些自定义应用程序为品牌提供了一种与客户互动的独特方式,而那些提供有用性的应用程序可以帮助以新的方式建立品牌关系。这种提供实用程序的动力可能是正确的方法,因为在为Echo平台提供的15,000多种技能中,品牌创造的Alexa技能是最常用的。

尽管语音技术背后蕴藏着巨大的动力,但该技术仍需克服挑战。

最近的调查显示 超过60%的美国人对语音助手技术仍然不感兴趣,并且出于隐私保护的考虑,将近30%的美国人不使用语音助手。在全球范围内,仍然有很大一部分用户仍然看不到语音搜索的实用程序,或者认为它不值得潜在的隐私陷阱。

最近发生的事件更加关注了语音助手所涉及的隐私问题。尽管用户可能会信任其语音助手的品牌和平台,但仍然担心黑客和身份窃贼可能会访问此数据。在这些问题得到彻底解决之前,可能还会继续存在隐私问题。我们只需要查看智能手机的历史即可了解通常如何解决这些问题,并且这些问题会随着时间的流逝而减少。

语音搜索是近来技术史上最令人激动的发展之一,但它给营销人员和品牌带来了许多新挑战。现在是开始尝试,开始探索并开始新对话的时候了。

随时了解Atomicdust的最新营销见解。

注册我们的通讯 and we’每周都会向您发送我们团队的营销技巧以及Atomicdust的最新新闻和事件。