您的品牌可能是成功的成败因素。那是因为它对消费者如何看待您的业务具有巨大影响。
从徽标的设计到销售副本中的词语选择,许多品牌方面的内容都会影响人们对您的产品和/或服务的看法。所有这些因素都是品牌生态系统的一部分,它们可以确定客户是否认为您的公司值得信赖,质量可靠并且能够满足他们的需求。
品牌审核将这些品牌要素分为两类进行评估,以检查这些品牌要素:内部和外部品牌。
内部品牌 包含您品牌的概念及其体现的品质。这包括您品牌的价值,承诺,发言权,甚至办公文化。
外部品牌 涵盖了如何向消费者展示您的品牌。产品包装设计,网站,广告,社交媒体活动,推荐书和其他媒体都包括在此组中。
仔细研究内部和外部品牌可以发现两个类别之间以及两者之间的模式,相关性和不一致之处。
例如,您品牌的外部表达有可能与其内部品质发生冲突。其徽标和声音可能与品牌概念不同步,或者广告可能无法传达您的品牌承诺和独特卖点。
这些断开连接可以为您最困扰的问题提供解释,例如:
- 为什么客户选择X品牌而不是我的品牌?
- 为什么我的销量下降了?
- 为什么我的品牌没有十年前那样的声誉?
- 我如何适应自己的品牌以吸引新的一代?