让我们来谈谈体验设计!

让我们来谈谈体验设计!

多年来,我一直讨厌“体验设计”一词。在我看来,这只是描述优质网页设计的一种高调方式。将某物标记为“体验设计”似乎是网店将自己定位于竞争对手,听起来明智并最终向客户收取更多服务费用的肤浅方式。

对我而言,“体验设计”感觉就像是向客户出售水晶球。这是一个错误的承诺:一家代理商可以100%准确地预测和控制任何访客行为的承诺。

我错了。好吧,无论如何,大多数情况下。

几年前,我参加了一个名为 业主营,并意识到我对此话题一无所知。我与来自全国各地的30位其他代理商所有者坐在一张桌子旁,听他们如何描述他们的工作和理念,我意识到体验设计所起的作用远不如吸引眼球。

体验设计并不是要保证您可以预测用户每次点击的行为。这是关于用户的同理心。这是关于让自己穿上鞋子。他们的痛点是什么?他们需要什么?他们是什么 ?他们如何看待?体验设计旨在找到答案和客户目标之间的共同点。然后将这些知识转化为视觉解决方案。

在Atomicdust,我们已经做了一段时间了-我们只是没有将其称为“体验设计”。一段时间以来,我们一直沉迷于 使设计更有用。 大多数设计师理解必须向客户解释设计不仅仅是精美图片的努力。我们知道,出色的设计可以产生持久影响,从而在内部和外部积极塑造客户的业务。

在问自己如何设计对客户更有用时,我们不仅仅考虑网站或任何抵押品。相反,我们考虑我们的生产方式可能会如何影响客户的销售周期。我们已经了解了客户什么,随着他们与品牌互动,我们如何改变他们的行为?我们可以为每个接触点创建什么?会怎么说看起来像什么?有目的吗?有魅力吗?真的会推动客户前进吗?

如果体验设计执行得当,可以改善影响和结果。尽管我仍然认为太多的机构使用UX作为提升网页设计销售的一种方式,但OwnerCamp让我意识到体验设计归结于预期和意图。如果``设计是一种将当前情况转变为更有利的情况的方式''(我最喜欢的马蒂·诺伊迈尔(Marty Neumeier)的话),那么了解您的位置,想要去的地方以及如何到达那里是其本质。我应该早在几年前就开始将其称为体验设计。

想更多地了解体验设计?

下载Mike& Tara’体验设计演讲。他们讨论了我们的理念,并分享了一些提示,供品牌在围绕自己的客户体验进行设计时考虑。

迈克·斯帕科夫斯基

迈克·斯帕科夫斯基

迈克·斯帕科夫斯基是Atomicdust的首席/创意总监,负责日常设计策略,艺术指导和工作室管理。

迈克·斯帕科夫斯基的更多帖子