营销分析的缺点

营销分析的缺点

几周前,在与客户打来电话时,有人问我一个有趣的问题。

我们已经与该客户合作了大约六个月,执行了各种 数字营销策略(社交媒体广告和Google广告等)来产生潜在客户。

“看看这些分析,哪一个最有效?”客户问。 “我们应该将所有精力集中在哪一个上?”

这个问题是有道理的。 很多营销都基于测试不同的策略,然后使用结果进行正确调整。 当Instagram获得最佳点击率时,您将在Instagram上投入更多。如果您没有通过LinkedIn获得任何潜在客户,则可以停止投放LinkedIn广告。

这是 分析的缺点 (and I say this as someone who loves and values analytics): they don’总是讲述整个故事。

根据 HubSpot,通常大约需要八个接触点才能进行销售。这意味着在我决定购买之前,我需要看,看或读八次东西。这些接触点可以包括一切,从我第一次了解印刷广告中的产品到重新定位的Instagram广告,再到注册邮件列表后收到的电子邮件优惠券代码。

如果我单击电子邮件并购买了产品,则该电子邮件将归功于该转换。

但是其他七个接触点呢?他们也应得到信誉,因为它向我介绍了该产品,激发了我的购买欲望,并向我保证我得到了一笔大买卖。

当然,CRM和跟踪系统可以帮助保持跟踪,但是尽管它们不断发展,但是分析所能告诉我们的还是有限度的。

明白我不讲故事的意思吗?

无法将营销工作与利润联系起来,从而无法证明投资回报率,这并不是一个新挑战。始终很难将传统广告与结果联系起来。可用于数字渠道的大量分析意味着营销人员可以在支出和利润之间建立联系。当过多的库存放入特定数量时,就会发生问题。

技术只能给我们带来很大帮助。仍然存在很多人为错误,甚至是正常的人为行为,都可能使数据混乱。营销人员喜欢使用特殊的URL来跟踪不同广告渠道的效果。例如,播放广播广告的公司可以自定义号召性用语,例如说“访问公司名称dot com / radiostation”以跟踪网站访问,从而确定广告的价值。

但是,此类策略可以排除广告带来的大量流量。 如果有人听到了广告,该广告仍然有效,然后,谷歌搜索该公司并通过主页进入该网站。 (实际上,我们当中有多少人会记住(并输入)确切的URL?可能不是很多。)但是这些访问次数不会反映在数字中,这意味着广告的感知效果可能并不完全准确。

这个故事的寓意是提防任何营销计划,这些计划在没有确凿证据表明它们没有对业务目标做出贡献的情况下消除了整个渠道和策略。整体营销计划考虑到一些接触点是必需的,即使它们不会直接带来转化。并且请记住,即使您尽最大努力也无法证明这种联系,但您的营销努力很可能会取得成功。深入分析,问问自己发生的事情是否比一开始显示的数字还多。

 

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布莱斯·哈特·施密特

布莱斯·哈特·施密特

布莱斯(Blaise)的数字营销之路始于新闻业,并通过公共关系绕道而行。

她热衷于各种媒体的讲故事,她在写作,设计,策略和数字营销方面的经验可以帮助客户制定强有力的营销计划。

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