高级零售服务部门的Brian Cameron的五个问题

高级零售服务部门的Brian Cameron的五个问题

在Atomicdust,我们很幸运能与杰出的企业主和营销专家合作。我们的客户和合作伙伴遍及各个行业-从医疗保健,餐厅,专业服务和消费品-在每个项目中,我们从他们那里学到的(与我们希望的一样)。

本月,Brian Cameron,营销和传播副总裁 优质零售服务讨论有效营销中简单,价值和情感的力量。

“人们自然会听故事,而伟大的品牌是讲故事的大师。”

您如何进行营销?您的营销理念是什么?

强有力的营销讲述了一个简单而相关的故事。人们自然会听故事,而伟大的品牌是讲故事的大师。因此,请做好准备,布置好情节,并确保您所营销的一切都是故事的英雄。谈论大局,赢家和输家,您的产品或服务如何使消费者成为赢家并证明您以前做过的一切比其他任何人都要好。

您的故事还必须具有价值。关闭的旧思维已演变为帮助。无论是使某人在老板面前看起来不错,改善他们的生活,还是仅仅提供独特的解决方案,出色的营销都会带来有益而持久的作用。有时,这是关键的学习,或者是新思想或观点的核心。

“永远不要低估鸡皮,、笑声或眼泪的力量。”

最后,如果您既可以在思想上也可以在情感上吸引潜在客户,那么您更有可能消除噪音,并进行超越竞争对手的营销活动。永远不要低估鸡皮,、笑声或眼泪的力量。如果您需要一个例子,谷歌 尊尼获加(Johnnie Walker) 亲爱的兄弟 并准备好纸巾。

您最成功或最喜欢的营销工作是什么?您为什么认为它是成功的/最受欢迎的?

我们所做的很多事情都需要客户保密,因此很难说出具体的措施。但是,我们所有最佳宣传品所共有的一个特征是,我们愿意深入探究潜在客户的品牌,以尝试并了解使他们产生兴趣的因素。很像 西蒙·西尼克(Simon Sinek)的书, 从为什么开始.

一旦我们了解了品牌背后的“原因”,我们便会根据他们的需求制定解决方案,并找到我们各自文化之间的共同特征,同时在很大程度上讲其故事和调色板。当然,所有这些都与我们自己的品牌保持平衡。如果做得正确,它将有助于树立信誉,表明我们已经完成了研究,并说明了为什么我们是完美的合作伙伴,可以无缝地在零售中代表其品牌。

另一方面,您承受的最大风险是什么?您从中学到了什么?

几年前,我为不断壮大的业务开发团队拥护一种客户关系管理工具。我认为这将改善协作,帮助我们认识客户关系中的趋势,建立健全的销售渠道并改善业务开发与市场营销之间的工作流程。我们与CRM的行业领导者合作,并为我们的公司设置了该工具的定制版本。整个努力最终失败了。

“当您引入一种工具或过程来完成一项任务时,需要做更多的工作,则应采用内部营销计划以使其坚持下去。仅仅分享技术可能性,功能,收益和成功案例是不够的。”

我从这次经历中学到了三件事。首先,要对老牌公司的运营方式进行这种系统的改变,需要在各个可能的层面上给予纪律和支持。其次,当您引入一种工具或过程来完成一项任务时,需要做更多的工作,则应采用内部营销计划以使其坚持下去。仅仅分享技术可能性,功能,收益和成功案例是不够的。最后,我了解到有时最好等待特定的紧迫需求,然后再引入解决方案。需求确实是发明之母。

您认为当今行业面临的最重大的营销挑战是什么?

得益于技术,零售业的发展令人震惊。我们生活在Amazon Prime时代,您想要的任何东西都可以在两天内直接送到您家门口。人们发现,研究和有时为产品提供资金的方式,对店内体验的期望以及不断扩展的购买渠道正在从根本上改变零售营销机构的运作方式。

为了蓬勃发展,像我们这样的公司必须利用我们自己的经验,硬数据和洞察力来指导创新工具和策略的开发,这些创新工具和策略不仅可以在商店内而且可以在线上为制造商和零售商带来价值。

您遇到的最有用的商业书籍或资源是什么?

尽管混乱,但我在LinkedIn上发现了很多精彩的内容。最近,我发现了一个强大的框架来展示公司的能力,这有助于我们重新构想我们如何在当今瞬息万变的零售世界中定位Premium。组织品牌资产,改善文化,激励团队并赋予他们力量……如果您拥有良好的人脉关系,并且看起来足够努力,那么一切就在那里。

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丹妮尔·霍梅尔(Danielle Hohmeier)

作为Atomicdust的高级营销经理,Danielle Hohmeier为客户开发了重点有效的社交媒体和内容营销策略。这包括确定受众,适当的渠道和关键内容类别,以及查找SEO和SEM机会。

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